Klachtenpagina

Bij Hasjolie.nl streven we naar een uitstekende dienstverlening. Mocht u desondanks een klacht hebben, dan vinden wij dat natuurlijk vervelend.

We verzoeken u vriendelijk om uw klacht door te geven aan onze klantenservice. Dit kan via e-mail (met als onderwerp KLACHT), reguliere post of telefonisch. Ons klantenserviceteam zal uw klacht zorgvuldig onderzoeken en proberen een bevredigende oplossing te bieden.

Onze contactgegevens:

Hasjolie.nl
E-mail: info@hasjolie.nl

Zodra we uw klacht ontvangen, sturen we u een bevestiging. Binnen 14 dagen na ontvangst mag u een reactie van ons verwachten. Als het meer tijd vergt om de klacht op te lossen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht onze aanpak niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht voor bemiddeling aan te melden bij Stichting WebwinkelKeur. Sinds 15 februari 2016 is het ook voor consumenten in de EU mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. U kunt het ODR-platform vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht elders nog niet in behandeling is genomen, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via dit platform van de Europese Unie.